Berhasil Cetak Teknisi Kelas Dunia, Yamaha Kembali Gelar Indonesia Technician Grand Prix 2023
REPUBLIKNEWS.CO.ID, JAKARTA – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik buat konsumennya. Tentunya melalui para teknisi handal dan teredukasi dengan mumpuni yang dikenal dengan slogan ‘Handal Teknisinya, Asli Spare Part-nya‘.
Untuk itu, pihak Yamaha terus mengadakan edukasi dan program pembinaan. Salah satunya melalui ajang Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) yang rutin digelar.
ITGP sendiri merupakan program pembinaan keahlian bagi para teknisi Yamaha se-Indonesia, bagian dari Yamaha Technical Academy (YTA) untuk memotivasi teknisi untuk terus berkarya. Event ini digelar pertama kali di tahun 2000 dan tahun ini adalah untuk ke-17 kalinya.
President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), Dyonisius Beti menjelaskan bahwa kompetisi ini dimulai dari tingkat daerah yang disebut Kontes Teknisi Regional. Ajang ini diselenggarakan di 24 Yamaha Training Center di seluruh Indonesia.
Untuk tahun ini, lebih dari 8 ribu teknisi Yamaha ikut serta dan 26 teknisi terbaik hadir pada final ITGP yang digelar di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta, Rabu (12/7/2023) lalu.
ITGP 2023 sendiri mengusung tema ‘Being Trust & Commit‘ yang bermakna mendapatkan kepercayaan konsumen melalui komitmen memberikan pelayanan terbaik.
“Yamaha Indonesia berkomitmen selalu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi konsumen. Teknisi sebagai garda terdepan menjadi kunci utama dalam layanan after sales Yamaha. Keunggulan teknisi Yamaha juga diasah melalui pembinaan dan edukasi, salah satunya melalui Indonesia Technician Grand Prix ini,” kata Dyonisius Beti.
“Kontes teknisi Yamaha ini merupakan bagian dari upaya kami mempertahankan kualitas para teknisi dan mencetak teknisi-teknisi handal kelas dunia yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang semakin berkembang,” tambahnya.
Pada kontes ITGP kali ini, para teknisi finalis menggunakan Xmax Connected, produk terbaru Yamaha yang memiliki teknologi canggih dan inovatif. Hal ini sekaligus memperlihatkan keunggulan teknisi Yamaha Indonesia yang memahami mengenai kualitas produk global Yamaha itu.
Mereka berkompetisi dalam dua fase, yaitu fase pertama meliputi tes pemeriksaan dan pengukuran, lalu fase kedua yang mencakup praktek (penerimaan, troubleshooting dan penyerahan).
Praktek penerimaan terkait komunikasi dan konseling kepada konsumen saat mengunjungi bengkel resmi Yamaha untuk melakukan perbaikan dan perawatan sepeda motor, lalu troubleshooting berhubungan dengan penanganan masalah-masalah pada sepeda motor. Adapun bagian penyerahan terkait penjelasan mengenai hasil servis motor sekaligus penyerahan motor konsumen.
Pada ajang Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) 2023 kali ini, juara pertama berhasil diraih oleh Geraldy Gautama Ali dari dealer Sentral Yamaha Bangka, juara kedua diraih oleh Dhebby Aghata Satrio Bahari dari dealer SIP Gondanglegi Malang, serta juara ketiga diraih oleh Pegi Andiansyah dari dealer Mekar Motor Bogor.
Selanjutnya, juara pertama yakni Geraldy Gautama Ali akan diundang ke event Yamaha global, yaitu Global Ceremony National Technician Grand Prix (NTGP) atau Penghargaan Teknisi Terbaik Dunia yang akan berlangsung pada bulan Oktober 2023 mendatang di Yamaha Motor Corporation Jepang. (*)