REPUBLIKNEWS.CO.ID, GOWA — Pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang digagas Pemerintah Kabupaten Gowa berhasil mendapat apresiasi dari pemerintah pusat melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negera dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB).
Dimana pengelolaan pengaduan pelayanan publik Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N-LAPOR) melalui inovasi Sahabat Lapor ini masuk menjadi 30 peserta terbaik pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Ke-4 dari Kemenpan-RB.
Penghargaan tersebut diterima langsung Bupati Gowa, Adnan Purichta Ichsan yang diserahkan oleh Deputi II Kantor Staf Presiden Abednego Tarigan di di Ritz Carlton Mega Kuningan, Jakarta, kemarin.
Adnan menjelaskan, Sahabat Lapor merupakan pemberdayaan masyarakat terdiri dari perwakilan unsur pemuda yang peduli terhadap pelayanan publik yang maksimal dan tersebar di 18 kecamatan.
“Sahabat Lapor ini bertugas untuk menyebarluaskan informasi tentang media pengaduan aplikasi LAPOR, memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, serta mengawasi kinerja penyelenggaraan pemerintah di kecamatan dan melaporkan pada aplikasi LAPOR,” jelas Adnan.
Lanjutnya, tujuan dari inovasi ini adalah meningkatkan partisipasi masyarakat dan cakupan wilayah dalam menyampaikan pengaduan melalui aplikasi SP4N-LAPOR, sehingga dari pengaduan tersebut dapat dilakukan perbaikan pelayanan publik.
“Inovasi ini akan menjadi solusi terhadap permasalahan masyarakat di Kabupaten Gowa untuk perbaikan kinerja pemerintah dengan memanfaatkan aplikasi LAPOR,” tambahnya.
Sementara, Kasubag Ketatalaksanaan Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Gowa Indra Said mengaku bersyukur masuknya Kabupaten Gowa sebagi 30 peserta terbaik pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Ke-4 yang dilaksanakan oleh KemenpanRB.
“Alhamdulillah, penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami sebagai pengelola pelayanan untuk terus meningkatkan kinerja layanan pengaduan kepada masyarakat,” ujar Indra yang juga Inovator Sahabat Lapor.
Selain itu, dirinya juga mengungkapkan bahwa ini suatu kebanggaan bagi Pemerintah Kabupaten Gowa, karena menurutnya Pemkab Gowa merupakan satu-satunya yang berasal dari instansi pemerintah wilayah di Indonesia Timur yang masuk dalam kompetisi ini.
“Sudah dua tahun Kabupaten Gowa menjadi terbaik di wilayah Indonesia Timur,” ungkapnya.
Namun menurutnya, tak kalah penting adalah penghargaan ini bisa diraih karena adanya dukungan dari berbagai pihak, khususnya Bupati dan Wakil Bupati Gowa dan seluruh petugas pengelola pengaduan.
“Saya ucapkan terima kasih kepada Kementerian PAN-RB yang menyelenggarakan kompetisi ini, dan terkhusus kepada Bapak Bupati Gowa yang selalu memberikan dukungan dan komitmennya dalam pelaksanaan dan pengembangan layanan pengaduan di Kabupaten Gowa, serta seluruh petugas pengelola pengaduan SKPD yang telah menyelesaikan setiap pengaduan secara cepat, tepat dan tuntas,” terangnya.