REPUBLIKNEWS.CO.ID, GOWA – Inovasi Sahabat Lapor Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gowa masuk sebagai Top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi Selatan Sulawesi. Inovasi pelayanan publik ini pun meraih penganugerahan dari pemerintah provinsi.
Dalam implementasi pelayanan tersebut melibatkan sejumlah pemuda dan pemudi asli daerah. Di mana mereka terlibat sebagai Sahabat Lapor yang bertugas di masing-masing kecamatan untuk membantu masyarakat menyampaikan pengaduan kepada pemerintah secara online melalui aplikasi Lapor.
“Ini kita lakukan karena sejauh ini masih ada masyarakat yang belum tahu menyampaikan laporannya secara online. Makanya kita libatkan para pemuda-pemudi yang ada di 18 kecamatan,” kata Inovator Sahabat Lapor Indra Said, Selasa (07/09/2021).
Mereka yang dilibatkan pun merupakan pemuda-pemuda milenial di seluruh kecamatan yang lebih melek teknologi sehingga masyarakat yang tidak dapat mengakses internet atau aplikasi tersebut dapat difasilitasi oleh Sahabat Lapor.
“Kita harapkan dengan keterlibatan Sahabat Lapor ini maka pengaduan dari masyarakat itu dapat disampaikan kepada pemerintah dengan baik,” jelasnya.
Kedepannya, Indra Said mengungkapkan inovasi Sahabat Lapor ini akan terus ditingkatkan hingga ke tingkat desa dan kelurahan sehingga cakupannya lebih luas lagi dan semakin mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan kepada pemerintah.
“Hingga saat ini jumlah pengaduan yang masuk itu sangat signifikan kenaikannya sampai dengan 8 kali lipat dengan jumlah 247 laporan. Dari laporan itu semua telah ditindaklanjuti dan tentu hasilnya sangat berdampak perbaikan layanan khususnya dari pemerintah,” tambahnya.
Sementara, Wakil Bupati Gowa mengaku bersyukur atas masuknya Sahabat Lapor sebagai Top 30 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Sulsel. Menurutnya, kehadiran inovasi ini untuk membantu dan mempermudah pelayanan pengaduan masyarakat kepada pemerintah.
“Sahabat Lapor ini sebagai upaya dari pemerintah daerah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya dalam penyampaian pengaduan kepada pemerintah. Kita berharap kedepan ini semakin ditingkatkan sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” harapnya. (Rhy)