REPUBLIKNEWS.CO.ID, PAREPARE – Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Karajae Kota Parepare kembali meluncurkan inovasi terbaru untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Pada Senin, 2 Juni 2025, PAM Tirta Karajae resmi menghadirkan fitur Chatbot 24 jam nonstop yang memudahkan masyarakat mengakses informasi seputar layanan air bersih, tagihan, gangguan teknis, dan lainnya.
Fitur Chatbot ini dirancang secara khusus oleh Tim Humas & Protokoler PAM Tirta Karajae, sebagai upaya menghadirkan respons cepat dan solusi praktis bagi pelanggan tanpa harus menunggu antrean layanan.
Chatbot dapat diakses melalui situs resmi Info PAM Tirta Karajae di:
🌐 https://info.pamtirtakarajae.co.id/
Direktur PAM Tirta Karajae, Firdaus Djollong, mengatakan kehadiran Chatbot ini merupakan wujud komitmen PAM dalam memberikan pelayanan prima berbasis teknologi.
“Kami terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan, dan kehadiran Chatbot 24 jam ini menjadi terobosan baru untuk memudahkan akses informasi bagi pelanggan kapan saja,” ujarnya.
Melalui Chatbot ini, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui:
✔ Cara cek tagihan
✔ Cara bayar tagihan
✔ Pertanyaan umum lainnya
Keunggulan fitur ini terletak pada kemampuannya memberikan respons secara instan, serta tetap terhubung dengan tim customer service untuk penanganan lebih lanjut jika dibutuhkan.
Erfendi Rasyid, Assman Humas & Protokoler PAM Tirta Karajae, menambahkan bahwa Chatbot ini juga merupakan bagian dari transformasi digital yang tengah dilakukan oleh PAM Tirta Karajae.
“Kami harap dengan adanya fitur ini, keluhan dan pertanyaan pelanggan dapat teratasi lebih efisien, sekaligus mendukung transformasi digital di sektor pelayanan publik,” ujarnya.
PAM Tirta Karajae mengajak seluruh pelanggan untuk mencoba fitur terbaru ini dan memberikan masukan guna pengembangan layanan yang lebih optimal ke depannya.(*)