REPUBLIKNEWS.CO.ID, MAKASSAR — PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan T-OPT sebagai brand spare parts yang menghadirkan produk-produk berkualitas dengan harga terjangkau. Spart part dari T-OPT ini dapat digunakan pada kendaraan merek Toyota maupun non Toyota.
Produk T-OPT yang dipasarkan antara lain, air filter, brake pad, brake shoe, cabin air filter, oil filter, wiper blade, v-belt, dan fuel filter.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota M. Noor Iqbal Yafie mengungkapkan, suku cadang kendaraan terdiri atas dua jenis, yakni fast moving dan slow moving. Komponen slow moving pada mobil adalah parts yang memiliki masa pakai cukup lama. Sebaliknya, komponen fast moving adalah parts mobil yang memiliki masa pakai lebih cepat dan harus diganti secara rutin ketika servis berkala.
“T-OPT hadir sebagai solusi baru perawatan kendaraan Toyota, dengan menghadirkan berbagai pilihan fast moving parts yang terjangkau namun tetap berkualitas terutama bagi pelanggan yang telah menyelesaikan program T-Care,” ungkapnya, di sela-sela Peluncuran T-OPT, di Otoxpert Cabang Daya Makassar, Kamis, (15/08/2024).
Dalam peluncuran ini dihadiri langsung oleh Marketing Director PT TAM Hiroyuki Oide, dan Marketing Director PT TAM Anton Jimmi Suwandy, serta segenap TOP Management dari Kalla Toyota.
Lanjut Iqbal, dengan kualitas yang terpercaya dari spart part T-OPT, pelanggan Toyota dapat terus menjaga performa kendaraannya agar tetap aman dan nyaman saat digunakan. T-OPT menyediakan produk untuk segmen passenger car seperti Agya, Calya, Avanza, Rush, Veloz, Vios, Innova, Yaris, dan Fortuner, serta segmen komersial yaitu Hilux dan Hilux Rangga.
Pelanggan dapat memiliki produk-produk T-OPT yang dipasarkan di Toyota Part Shop Partner dan bengkel OtoXpert yang tersebar diseluruh Indonesia.
“Ke depannya T-OPT akan terus dikembangkan untuk menambah tipe parts dan meng-cover lebih banyak tipe mobil untuk menjawab kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
PT Toyota-Astra Motor (TAM) secara khusus mendukung pengembangan brand T-OPT dengan melakukan riset untuk memastikan produk yang dipasarkan memiliki kualitas terpercaya dengan harga terjangkau. Sehingga memberikan peace of mind kepada pelanggan yang program T-CARE-nya telah selesai namun tetap ingin layanan after purchase yang terjangkau dan berkualitas.
Selanjutnya, keberadaan Otoxpert berangkat dari kebutuhan pelanggan akan layanan servis dengan harga yang terjangkau namun dengan standar layanan Toyota. Di Sulawesi Selatan, Otoxpert dibawah naungan Kalla sudah berdiri dengan 5 cabang, 3 di Kota Makassar, 1 cabang di Kota Palu, dan 1 cabang di Kota Kendari.
Sementara, dalam pengembangan bisnisnya akan segera hadir di Kota Pare-pare dan Kabupaten Sengkang, Provinsi Sulawesi Selatan.
“Berangkat dari kebutuhan pelanggan, maka T-Opt juga kami hadirkan di Makassar yang dapat ditemukan di Otoxpert. T-Opt menghadirkan spare parts yang berkualitas dengan harga yang terjangkau. Produk ini diharapkan mampu memenuhi ekspektasi pelanggan dan memberikan solusi layanan mobilitas akan kendaraan pelanggan,” terangnya.
Sementara, Executive Coordinator Aftersales Business Division Koichi Kobayasi mengatakan, Toyota selalu berusaha menawarkan solusi terbaik dan menyeluruh bagi pelanggan, baik saat fase purchase, after purchase, maupun trade-in.
“Fase after purchase memegang peran yang sangat penting mengingat umumnya sebagian besar waktu kepemilikan kendaraan pelanggan dihabiskan di fase ini,” katanya.
Karena itu, layanan after purchase terus dikembangkan dan dilengkapi untuk memberikan beyond service agar pelanggan merasakan peace of mind sepanjang waktu. Dengan semangat continuous improvement, Toyota terus mengembangkan diri untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, melalui peningkatan kualitas produk, teknologi, dan layanan.
”PT TAM berkomitmen untuk menghadirkan ever-better cars bersama better mobility solution untuk memberikan total ownership experience dan peace of mind kepada pelanggan,” akunya.
Koichi mengungkapkan, untuk keperluan services Toyota menyediakan T-Care di awal masa kepemilikan kendaraan. Sedangkan untuk kelengkapan suku cadang, Toyota telah menyediakan suku cadang original, Toyota Genuine Parts. Dengan semangat continuous improvement pihaknya melihat bahwa masih banyak peluang dalam membangun layanan after purchase yang lebih komprehensif.
Selanjutnya, dalam rangka memberikan kemudahan servis berkala, Toyota menghadirkan program T-CARE dalam bentuk bebas biaya jasa (free labor) dan biaya suku cadang (free parts) sampai dengan servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km). Termasuk keuntungan perpanjangan Toyota Warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km, dengan catatan pelanggan rutin servis berkala setiap 6 bulan sekali di bengkel resmi Toyota.
Program T-CARE juga memberikan rasa tenang kepada pemilik kendaraan elektrifikasi (xEV) Toyota karena mendapatkan kemudahan yang sama. Pemilik LCGC All New Agya dan New Calya disediakan opsi dua program, yakni T-CARE Lite dan T-CARE Lite+. T-CARE Lite merupakan program bebas biaya jasa (free labor) sampai dengan servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km). Sementara T-CARE Lite+ merupakan paket hemat tambahan suku cadang dari servis berkala ke-2 sampai ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km) khusus untuk LCGC. Keuntungan perpanjangan Toyota Warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km, tetap dapat dimanfaatkan oleh pelanggan dengan syarat sama, rutin servis berkala.
Toyota Genuine Parts adalah suku cadang resmi Toyota yang mengedepankan kualitas dan telah dirancang sesuai spesifikasi dan kebutuhan kendaraan di Indonesia. Karena dirancang sesuai standar pabrikan Toyota, bisa dipastikan daya tahan dan kinerja Toyota Genuine Parts jauh lebih baik dibandingkan suku cadang non orisinal.