REPUBLIKNEWS.CO.ID, PAREPARE — Lapas Kelas IIA Parepare, Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sulawesi Selatan, mengadakan kegiatan sosialisasi budaya pelayanan prima bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Parepare. Kegiatan ini berlangsung pada Kamis, 24 Oktober 2024, sebagai bagian dari upaya memperkuat pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Dasar hukum pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan WBBM adalah Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan RB) Nomor 10 Tahun 2019, yang menggantikan Permenpan RB Nomor 52 Tahun 2014. Zona Integritas bertujuan mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan efisien dengan fokus pada penerapan kebijakan standar pelayanan, budaya pelayanan prima, serta survei kepuasan masyarakat.
Kepala Lapas IIA Parepare, Totok Budiyanto dalam sambutannya, mengapresiasi BSI Cabang Parepare atas kerja sama yang terjalin dan dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan di lapas. Ia menegaskan bahwa sosialisasi ini menjadi salah satu langkah strategis dalam membangun Zona Integritas di Lapas IIA Parepare.
Baca Juga : Polres Parepare Gagalkan Penyelundupan 44 Kg Sabu, Nilai Barang Bukti Rp44 Miliar
“Melalui sosialisasi ini, kami berharap dapat memperkuat komitmen menuju WBBM dengan peningkatan kualitas pelayanan publik,” ungkap Totok saat membuka acara.
Sosialisasi ini menghadirkan Kepala BSI Cabang Parepare, Sutriana yang memberikan materi tentang prinsip dasar pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, dan penerapan standar pelayanan dalam operasional lapas. Ia didampingi oleh Nurhaedah dan Ardiyanto dalam menyampaikan materi. Dalam sesi tersebut, terjadi interaksi aktif antara peserta dan narasumber, yang diharapkan dapat memperdalam pemahaman mengenai pelayanan prima atau service excellence.
“BSI Parepare berkomitmen mendukung peningkatan kualitas pelayanan di Lapas IIA Parepare melalui program ini,” ujar Sutriana.
Baca Juga : Legislator Golkar Parepare Ilhamsyah Taufan Gelar Temu Konstituen di Lemoe, Komitmen Kawal Aspirasi Warga
Acara ini turut dihadiri oleh jajaran struktural dan fungsional Lapas IIA Parepare serta Tim Pokja Pembangunan Zona Integritas. Pimpinan BSI Cabang Parepare juga menyatakan apresiasi terhadap komitmen Lapas IIA Parepare dalam mewujudkan WBBM melalui berbagai langkah strategis peningkatan pelayanan publik.
Sosialisasi budaya pelayanan prima ini merupakan bagian dari tahapan pembangunan Zona Integritas, yang meliputi enam area perubahan, yaitu manajemen perubahan, tata laksana, manajemen SDM, akuntabilitas kinerja, pengawasan, dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi pondasi bagi terciptanya layanan publik yang lebih responsif dan profesional.(*)
