REPUBLIKNEWS.CO.ID, MAKASSAR — 32 gerai Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand IM3 hadir dengan konsep dan wajah baru yang lebih mengedepankan layanan prima dan digital. Puluhan gerai ini pun hadri di berbagai kota di Indonesia, termasuk di Kota Makassar yang merwakili wilayah Sulawesi.
Gerai dengan konsep baru ini pertama kalinya di launching di Gerai KPPTI Jakarta pada Januari 2023 lalu. Tujuan pembaruan gerai ini pun dalam rangka memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison Ritesh Kumar Singh mengatakan, pihaknya secara resmi melaunching 32 gerai di seluruh Indonesia secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi.
Baca Juga : Tekankan Integritas dan Loyalitas, Wawali Makassar Buka Kegiatan Retret Lurah di Malino
Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern,” katanya dalam keterangannya, kemarin.
Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible dengan menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini tentunya bertujuan untuk memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
“Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya,” ujarnya.
Baca Juga : Wali Kota Makassar dan Rektor UMI Teken MoU Penguatan Akademik hingga Pemberdayaan UMKM
Ia menyebutkan, 32 Gerai IM3 ini pun disebar diberbagai wilayah. Antara lain, Kalimantan berlokasi di Balikpapan, Pulau Jawa berlokasi di Kota Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, dan Yogyakarta, serta Bali yang terletak di Kota Denpasar.
Kemudian Sumatera yang disiapkan di Kota Medan, dan Palembang, serta Nusa Tenggara yang berada di Mataram, dan Kupang.
“Kehadiran pembaruan Gerai IM3 akan semakin memberi kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 yang sesuai dengan kebutuhan,” harapnya.
Baca Juga : Pemerintah Bakal Setop Impor Solar Tahun Depan, FORMID Apresiasi Langkah Menteri ESDM
Ritesh Kumar mengungkapkan, Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
