REPUBLIKNEWS.CO.ID, GOWA — Inovasi pelayanan publik yang digagas Pemerintah Kabupaten Gowa. Salah satunya Sahabat Lapor masuk dalam Finalis Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021 yang dilaksanakan Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPANRB).
Hal ini tertuang dalam Pengumuman KEMENPANRB Nomor : B/112/PP.00.05/2021 tentang Finalis Top Inovasi Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementrian/Lembaga, Pemerintah Daerah, BUMD dan BUMD Tahun 2021 pada Rabu (16/6).
Sahabat Lapor sendiri merupakan inovasi yang digagas untuk membantu mempermudah masyarakat Kabupaten Gowa dalam menyampaikan laporan terkait pelayanan publik. Layanan tersebut disiapkan melalui aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).
Baca Juga : PLN UIP Sulawesi dan Polda Sulsel Komitmen Jaga Infrastruktur Ketenagalistrikan Berkelanjutan
Inovator Sahabat Lapor Indra Said menjelaskan, Sahabat Lapor ini merupakan layanan yang didalamnya difasilitasi oleh 18 orang perwakilan setiap kecamatan yang bertugas memberikan sosialisasi kepada masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Lapor terhadap pelayanan publik.
“Masih banyak masyarakat yang belum paham menggunakan teknologi sehingga kami membentuk Sahabat Lapor ini sebagai media untuk mengedukasi masyarakat menggunakan aplikasi Lapor.go.id atau sms ke 1708 jika ingin menyampaikan aspirasi atau laporan terkait pelayanan publik di Kabupaten Gowa,” jelasnya, Selasa (22/06/2021).
Ia mengaku, sebelumnya inovasi Sahabat Lapor ini telah melalui tahapan Seleksi Administrasi dengan peserta 3.178 seluruh Indonesia, kemudian pada tahap penilaian proposal inovasi pelayanan publik menyebutkan inovasi Sahabat LAPOR berkompetisi dengan peserta sebanyak 1.609, dan selanjutnya ditetapkan 260 peserta.
Baca Juga : Terima Penghargaan KIP, Pemkab Gowa Ciptakan Keterbukaan Pelayanan Informasi Publik
“Setelah melalui berbagai tahapan, pada akhirnya Tim Evaluasi Kementerian PANRB menetapkan inovasi Sahabat Lapor menjadi Top 99 terbaik nasional untuk selanjutnya akan mengikuti tahapan berikutnya yaitu presentasi dan wawancara Finalis Top Inovasi kepada Tim Panel Independen Nasional untuk menghasilkan Top 44 Nasional,” terang Kasubag Ketatalaksanaan Bagian Organisasi Pemkab Gowa ini.
Sementara itu, Penjabat Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa Kamsina menyampaikan apresiasinya atas masuknya inovasi pelayanan publik Pemkab Gowa kedalam Top 99 Terbaik Nasional Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.
Kamsina pun mengucapkan terima kasih kepada Bapak Bupati Gowa, Adnan Purichta Ichsan atas dukungan dan arahannya serta instruksi beliau kepada seluruh SKPD untuk responsif dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.
Baca Juga : Indosat Berbagi Kasih: Anak-anak Nikmati Kehangatan dan Sukacita Natal
“Sejak awal dirilisnya layanan Lapor ini, Bapak Bupati Gowa telah menginstruksikan kepada SKPD untuk segera menindaklanjuti laporan masyarakat yang masuk ke aplikasi Lapor dalam waktu 1×24 jam,” katanya.
Dirinya berharap, dengan keberadaan Sahabat Lapor tersebut akan mempermudah dan mendukung Pemkab Gowa untuk menerima aspirasi masyarakat dan Sahabat Lapor ini bisa masuk dalam Top 44 Nasional. (Rhany)
