REPUBLIKNEWS.CO.ID, MAKASSAR – Transformasi berbasis aksi nyata diaplikasikan dengan baik oleh PT TASPEN (Persero). Lewat inovasi digitalnya, para pensiunan kini dimanjakan dengan layanan dalam genggaman.
Sesimpel satu kali klik, para penerima manfaat program pensiun sudah dapat menerima haknya dengan mudah dan tepat waktu. Impian untuk pensiun dengan tenang pun kini tak sebatas angan.
Percepatan transformasi digital TASPEN ini tentu menghadirkan rasa aman bagi pensiunan. Komitmen ini juga memastikan perlindungan yang berkelanjutan, manfaat pensiun yang terjaga, serta kepastian layanan yang memungkinkan peserta jauh lebih produktif mengisi masa purnabakti.
Baca Juga : 100 Hari Pertama, PPP Sulsel Bidik Top of Mind Lewat Aksi Kemanusiaan
“TASPEN memprioritaskan langkah strategis melalui pengembangan inovasi teknologi yang adaptif dan efisien. Ini wujud komitmen perusahaan dalam memberikan layanan prima yang memberikan nilai tambah jangka panjang bagi para peserta,” kata Komisaris Utama PT TASPEN (Persero), Fary Djemy Francis, dikutip dari laman resmi taspen.co.id.
“Bagi peserta, kehadiran negara terasa ketika haknya diterima dengan pasti, dan masa tuanya dijalani dengan tenang. inilah amanah yang harus kita wujudkan dalam setiap keputusan dan setiap pelayanan,” tambahnya.
Modal Selfie di Awal Bulan
Baca Juga : TNI Membangun Desa Bangun Jalan Tani di Bontonompo, DM: TMMD Harus Berlanjut
Inovasi digital TASPEN berhasil memangkas antrean autentikasi manual di kantor cabang atau mitra bayar setiap awal bulan. Kini, lewat aplikasi Andal by TASPEN, autentikasi digital dapat dilakukan secara mandiri lewat ponsel pribadi.
Autentikasi digital ini bahkan tanpa perlu login dan tanpa registrasi. Peserta program pensiun cukup memasukkan data Nomor TASPEN (NOTAS), lalu diakhiri dengan swafoto/selfie untuk verifikasi biometrik.
Modal selfie itu cukup untuk memastikan dana pensiun sampai di saku para penerima manfaat. Sebuah privilege dari TASPEN di usia senja mereka.
Baca Juga : OJK Perkuat Praktik Penagihan Lebih Beretika, Profesional dan Bertanggung Jawab
Hasna, seorang pensiunan ASN guru SMA di Kabupaten Sinjai, Sulawesi Selatan, menyebut kemudahan layanan tersebut sebagai bukti nyata dari slogan TASPEN yang ‘Andal Melayani‘.
“Kemudahan yang ditawarkan inovasi TASPEN tidak main-main. Saya bersyukur tidak perlu kemana-mana untuk menyelesaikan urusan dana pensiun setiap bulan,” katanya, saat ditemui di kediamannya, Sabtu (31/10/2026).
Kini, aplikasi Andal by TASPEN telah diunduh lebih dari 2,9 juta kali. Sebuah angka fantastis untuk pemanfaatan layanan aplikasi digital modern.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Jaga Produktivitas di Hari Tua
Alih-alih harus berurusan dengan administrasi yang ribet, inovasi digital TASPEN mendorong Hasna lebih produktif mengisi masa tuanya. Modal dari Tabungan Hari Tua (THT) yang diterima ia implementasikan dalam bentuk sebuah kebun sederhana di belakang rumahnya.
“Aktifitas berkebun ini sudah saya rencanakan sebelum pensiun. Keyakinan untuk mewujudkannya makin kuat dengan dana pensiun dari TASPEN,” ujarnya.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Hasna hanya satu dari sekitar 3,28 juta peserta pensiun yang saat ini memperoleh kepastian finansial melalui pembayaran manfaat secara berkala oleh TASPEN. Garansi tersebut cukup untuk mematahkan stigma masa pensiun yang sering kali dianggap sebagai momok menakutkan.
Di momen Hari Pelanggan Nasional 2026 lalu, Corporate Secretary PT TASPEN (Persero), Henra, memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan dapat memenuhi kebutuhan peserta, menghadirkan rasa nyaman, kepedulian, dan pengalaman yang positif.
“Bagi kami, senyum pelanggan merupakan cerminan dari komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ungkapnya, dikutip dari laman resmi taspen.co.id.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Layanan dalam Genggaman
Sebagai perusahaan pelat merah, TASPEN tak berdiam diri di zona nyaman. Semangat transformasi digital yang diusung kini merambah hingga ke pengembangan TASPEN Online Service (TOS).
Inovasi tersebut mengintegrasikan berbagai layanan peserta dalam satu sistem. Mulai dari kartu digital, pelacakan pengajuan, klaim online, layanan pensiun, hingga estimasi manfaat Tabungan Hari Tua (THT) dan pensiun.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Peserta aktif maupun pensiunan dapat mengakses berbagai layanan tersebut secara daring melalui situs resmi TOS TASPEN. Lagi-lagi, cukup dengan mengutak-atik ponsel pribadi di sela waktu senggang.
Statistik pun merekam perkembangan positif penggunaan layanan ini. Data hingga Mei 2026 mencatat 99,97 persen klaim diselesaikan paling lambat H+1. Sementara pada periode Januari hingga Mei 2026, 81 persen pengajuan klaim dilakukan melalui kanal online dengan jumlah lebih dari 260 ribu pengajuan.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini tak sungkan memuji transformasi digital yang diusung TASPEN. Menurutnya, TASPEN adalah wujud nyata hadirnya negara yang lebih dekat dan responsif terhadap kebutuhan abdi negara aktif maupun pensiunan.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Bagi Rini, nilai capaian tersebut menunjukan perubahan pengalaman pengguna terutama dari sisi kecepatan dan kepastian waktu pelayanan.
“Inovasi TASPEN selalu berpusat pada manusia. Teknologi canggih hadir bukan untuk menyingkirkan empati, melainkan melipatgandakan jangkauan kita dalam melayani dengan hati,” demikian testimoni Rini, dilansir dari laman resmi menpan.go.id.
Langkah progresif TASPEN dalam transformasi digital layanan publik berlanjut melalui Sistem Informasi Manajemen Gaji (SIMGAJI). Sistem ini menawarkan solusi terpadu untuk pengelolaan gaji Aparatur Sipil Negara (ASN) dan non-ASN di seluruh tingkatan pemerintahan, mulai dari provinsi hingga kabupaten dan kota.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Lewat terobosan ini, proses penggajian dialihkan ke sistem digital yang terintegrasi secara menyeluruh. Layanannya tak sedikit, mulai dari pengelolaan data pegawai, perhitungan gaji otomatis, hingga penyajian laporan yang dapat dipantau secara real-time.
Dikutip dari laman resmi taspen.co.id, SIMGAJI tidak hanya meningkatkan akurasi data, tetapi juga mempercepat proses administrasi sekaligus menekan potensi kesalahan dalam perhitungan gaji. Dengan demikian, standar pengelolaan gaji menjadi lebih seragam di seluruh Indonesia.
Implementasi SIMGAJI telah menjangkau 527 dari total 546 pemerintah daerah di Indonesia atau sekitar 96,52 persen hingga Maret 2026. Capaian integrasi datanya pun terbilang fantastis, yakni sebanyak 3.876.463 ASN dan pejabat negara dalam waktu relatif singkat.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Manfaatkan Kecerdasan Buatan
Sekilas pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) tampak sudah lumrah. Namun berkat sentuhan AI, kecepatan dan kualitas respons dalam pengelolaan layanan pengaduan dan keluhan peserta TASPEN meningkat drastis.
Klaim ini tentu bukan tanpa data. Hadirnya layanan berkualitas TASPEN tercermin melalui tingkat kepuasan atau Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencapai 98,7 persen pada 2025.
Baca Juga : Kalla Toyota Catat Penjualan Oktober 2026 Melambung, Mobil Bekas Capai 224 Unit
Pembuktian lainnya saat TASPEN diganjar penghargaan Top Digital Implementation 2025-Level Stars 5 di ajang Top Digital Awards 2025. Sebuah pencapaian yang mencerminkan kematangan implementasi teknologi informasi serta keberhasilan TASPEN dalam menghadirkan ekosistem digital yang terintegrasi.
Pada akhirnya, TASPEN membuktikan bahwa percepatan transformasi digital bukan hanya sekadar jargon pemanis. Kini, digitalisasi tanpa batas telah menyentuh 57 kantor cabang, 46 mitra bayar, serta lebih dari 16 ribu titik layanan TASPEN di seluruh Indonesia.
PT TASPEN (Persero) baru saja memulai sebuah langkah besar. Modal dan semangat awalnya sederhana, menghadirkan layanan praktis semudah dalam genggaman. (*)
