REPUBLIKNEWS.CO.ID, JAKARTA – Yamaha Indonesia Motor Manufacturing terus memperkuat layanan purna jual dengan menghadirkan inovasi berbasis digital melalui fitur E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) di aplikasi My Yamaha Motor.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Yamaha dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus membangun ekosistem digital terintegrasi yang memudahkan konsumen dalam mengakses layanan servis.
Fitur E-KSG memungkinkan konsumen mengakses kupon servis gratis secara digital tanpa perlu membawa kartu fisik saat berkunjung ke dealer resmi. Inovasi ini berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model.
Baca Juga : Selaraskan Paradigma, Diskominfo Sidrap Hadiri Forum Diskusi Publik Rancangan Perpres Pemerintah Digital
Asst General Manager CS Division Yamaha Indonesia, Johannes BM Siahaan, mengatakan penguatan ekosistem digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Penguatan ekosistem sales, servis, dan sparepart yang saling terintegrasi dan bersinergi secara digital, menjadi faktor penting bagi kami untuk terus meningkatkan efektifitas kerja dan kepuasan bagi segenap pelanggan. Kami menyadari betul bahwa ekosistem digital yang mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen Yamaha yang terus bergerak dinamis,” katanya.
“Tidak hanya berfokus pada inovasi besar saja. Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam. Atas itu, kami pun berkomitmen untuk terus menjaga sprit inovasi yang tiada henti, demi kepuasan konsumen yang semakin optimal,” tambah Johannes.
Baca Juga : Komisi D DPRD Sulsel Desak Evaluasi Izin Tambang Emas di Enrekang
Melalui fitur ini, proses servis menjadi lebih praktis. Konsumen cukup mengunduh aplikasi My Yamaha Motor, login, lalu mengakses menu KSG dan Garansi untuk menggunakan kupon digital saat servis di dealer.
Adapun alur penggunaan E-KSG dimulai dengan login ke aplikasi My Yamaha Motor lalu akses menu KSG dan Garansi, pilih kupon dan tampilkan kode, tunjukkan kode ke petugas dealer, kupon kemudian diproses dalam sistem dan otomatis tercatat.
Setelah digunakan, status kupon akan berubah menjadi “Used” dan tidak dapat digunakan kembali pada periode yang sama. Riwayat penggunaan juga tersimpan secara otomatis dalam aplikasi.
Baca Juga : Sengketa Lahan 41 KK di Pinrang, Andi Aan Siap Kawal Hingga ke Komisi III DPR RI
Meski menghadirkan layanan digital, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik melalui buku servis. Namun, dalam satu periode servis, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon, baik digital maupun fisik.
Hadirnya fitur E-KSG ini menegaskan komitmen Yamaha dalam menghadirkan layanan yang lebih praktis, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen di era digital. (*)
